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ITIL4 ® Foundation认证点播课
第7任务: 服务台实践
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任务列表
第1任务: ITIL4结构性介绍
第2任务: ITIL4服务管理的关键概念
第3任务: ITIL4的七项黄金指导原则
第4任务: ITIL4服务管理四个维度
第5任务: ITIL4 - SVS和SVC
第6任务: ITIL4 37个实践概览
第7任务: 服务台实践
第8任务: 事件管理、问题管理
第9任务: 服务请求管理、监控和事态管理
第10任务: IT资产管理、服务配置管理
第11任务: 变更支撑、发布管理、部署管理
第12任务: 信息安全管理、服务连续性管理
第13任务: 可用性管理、容量和性能管理
第14任务: 关系管理、供应商管理、服务级别管理
第15任务: 持续改进
第16任务: 123